LEGAL REFERENCE

Privasi Akun Anda adalah Prioritas Kami

Kami memahami bahwa privasi adalah fondasi kepercayaan. Di dewan4d, setiap informasi yang anda berikan—dari nama anda hingga riwayat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dilindungi dengan...

Enkripsi data end-to-endPerlindungan pembayaran lokalTransparansi penuh tentang akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Akun Anda adalah Prioritas Kami

Bagaimana Kami Menangani Informasi Pribadi Anda

Ketika anda membuka akun di dewan4d, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, alamat email, nomor telefon dan detail identifikasi sesuai peraturan anti-pencucian uang lokal. Data ini digunakan untuk verifikasi akun, pemrosesan penarikan dana, komunikasi dukungan pelanggan dan pencegahan penipuan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga. Informasi pembayaran anda—termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost dan FPX—dienkripsi dan hanya diakses oleh sistem verifikasi kami. Data sensitif disimpan di server aman yang memenuhi standar keamanan internasional.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Pertanyaan Privasi? Kami Siap Membantu

Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data anda atau ingin mengakses informasi pribadi anda, tim dukungan kami tersedia sepanjang waktu melalui berbagai saluran.

Team online

Surel Dukungan

Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dan kami akan merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang bagaimana data anda disimpan dan digunakan.

Obrolan Langsung

Akses agen dukungan kami melalui fitur obrolan di dalam akun anda untuk menjawab pertanyaan privasi dengan cepat. Tim kami berbicara bahasa Melayu dan siap membantu.

Pusat Akun Anda

Masuk ke pengaturan akun anda di dewan4d untuk mengakses riwayat data, permintaan unduhan dan opsi untuk memperbarui preferensi privasi kapan saja.

KEAMANAN & KEPERCAYAAN

Praktik Keamanan Data Kami yang Anda Andalkan

Kami menerapkan protokol keamanan berlapis untuk melindungi akun dan transaksi anda. Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melewati verifikasi enkripsi. Kami juga membatasi akses internal ke...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server dewan4d dilindungi dengan enkripsi SSL tingkat bank sehingga data tidak dapat dicegat atau dibaca oleh pihak ketiga.

Verifikasi Dua Faktor Opsional

Aktifkan autentikasi dua faktor di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan. Kami mendukung verifikasi melalui SMS dan aplikasi autentikasi untuk kenyamanan anda.

Audit Keamanan Rutin

Sistem kami diaudit oleh mitra keamanan pihak ketiga setiap kuartal untuk memastikan tidak ada celah. Hasil audit disimpan dan tersedia untuk permintaan privasi resmi.

Penghapusan Data Tertunda

Ketika anda menutup akun, data pribadi anda disimpan selama 3 tahun untuk kepatuhan hukum kemudian dihapus secara permanen dari sistem kami.

Perlindungan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk pengalaman login yang lancar dan analitik penggunaan. Anda dapat menonaktifkan cookie non-esensial melalui pengaturan browser tanpa kehilangan akses.

Permintaan Data Pribadi Anda

Ajukan permintaan untuk menerima salinan lengkap data pribadi anda dalam format yang dapat dibaca. Tim kami akan memberikan file CSV dalam 10 hari kerja setelah verifikasi identitas.

Pertanyaan Umum Tentang Privasi di dewan4d

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda kepada pemasar atau perusahaan pihak ketiga. Data anda hanya dibagikan kepada mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) saat memproses transaksi dan kepada lembaga hukum jika diperlukan oleh undang-undang.

Kami menyimpan riwayat transaksi dan data akun selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang lokal. Data ini dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi kami dan aparat penegak hukum yang berwenang.

Ya. Masuk ke pengaturan akun anda, pilih 'Minta Data Pribadi Saya' dan kami akan mengirimkan file lengkap dalam 10 hari kerja. Untuk penghapusan, hubungi dukungan untuk menutup akun secara permanen setelah periode retensi.

Ya. Kami hanya melihat konfirmasi transaksi dari Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—kami tidak melihat saldo atau detail rekening bank anda. Semua data pembayaran dienkripsi menggunakan standar industri.

Hubungi dukungan kami segera melalui obrolan atau surel. Tim kami akan memverifikasi aktivitas akun anda, mengubah kata sandi dan menyelidiki akses mencurigakan dalam waktu 2 jam kerja.

Kami menggunakan cookie untuk login yang aman dan analitik penggunaan. Buka pengaturan privasi akun anda untuk menonaktifkan cookie analitik non-esensial. Cookie keamanan akan tetap aktif untuk melindungi akun anda.

Kami dapat memperbarui dasar ini untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau praktik keamanan. Anda akan diberitahu melalui surel jika ada perubahan material. Penggunaan berkelanjutan berarti anda menerima syarat baru.